Розыск платежей

В данном разделе Вы можете получить информацию о процедуре розыска внешнего банковского платежа, совершенного Вами в/из системы.

В системе возможны следующие ситуации проведения процедуры розыска платежа:

1. По любым финансовым вопросам, связанным с розыском и проведением рублевых платежей с/на R кошельки следует обращаться в Финансовую службу .

   Перед тем как оформлять заявку на розыск платежа, ознакомтесь см. "Часто задаваемые вопросы по вводу/выводу WMR" .

2. Вы отправили на кошелек типа Z валютный банковский перевод. Прошло 3 банковских дня с момента отправки средств банком отправителем и средства до сих пор не зачислены на Ваш кошелек. Для зачисления средств на Ваш кошелек Вам необходимо в службу финансовой поддержки по внутренней почте WM - WMID 749238964258 (WM Financial Support).

   В письме укажите точную сумму, дату, наименование отправителя, Банк отправителя и детали платежа. При необходимости у Вас могут запросить копию свифтовки

3. Вы отправили валютный банковский перевод со своего Z-кошелька на банковский счет. Прошло более 3 банковских дней (с момента отправки платежа банком отправителя), а перевод до сих пор не получен получателем. В этом случае обратитесь по внутренней почте WM к Владельцу кошелька, на который Вы оплачивали счет для вывода WMZ в Банк или в службу финансовой поддержки по внутренней почте WM - WMID 749238964258 (WM Financial Support).

4. По любым финансовым вопросам, связанным с розыском и проведением гривневых платежей с/на U кошельки, следует обращаться в поддержку Гаранта, выбрав подходящий пункт в форме обратной связи.

5. По всем финансовым вопросам, связанным с проведением операций по кошелькам типа G, обращайтесь в службу финансовой поддержки WMID 157977056598 (WMG Financial Support) или по e-mail: financial@metdeal.com.